Foire aux questions

A propos

B. Roux Créations

Foire aux questions

Comment fonctionne l'impression et quelle en est la qualité ?

Nous utilisons un service d’impression à la demande. C’est-à-dire que votre produit est imprimé une fois la commande passée et est envoyé directement chez-vous.

Notre équipe a pris le temps de choisir un service d’impression de très haute qualité afin que les couleurs apposées sur les produits, et en particulier sur les vêtements, soient vives et se conservent longtemps malgré les lavages.

Peut-on retourner les produits en cas de problème ?

Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.

Toute réclamation pour les articles mal imprimés, endommagés, défectueux doit être soumise dans les 3 semaines suivant la réception du produit. La réclamation doit être accompagnée d’une photo illustrant le problème.

Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 3 semaines après la date de livraison estimée. 

Utilisez le formulaire de contact, en bas de la page, pour faire votre réclamation si besoin est.

 

Nous ne remboursons pas les produits qui ne sont pas de la bonne taille. Assurez-vous de bien lire les tableaux indiquant les dimensions de chaque grandeur pour vous assurer que le vêtement sera à vos mesures.

Je n'ai pas reçu tous mes articles. Est-ce normal ?
Si vous commandez plusieurs articles ensemble, il se peut que vous ne les recevez pas en même temps.
En effet, pour que ce soit le plus rapide possible, chaque article vous est envoyé dès qu’il prêt. Suivant le type d’article, celui-ci est disponible plus ou moins rapidement, c’est pourquoi certains arriveront avant d’autres à votre adresse de livraison.
Si vous êtes inquiets, vous pouvez toujours nous contacter en bas de la page ou via notre page Facebook.
Quels sont les rabais proposés ?

Nous proposons des rabais par rotation sur certains produits. Cela signifie que nous proposons des rabais (avec un code promotionnel) sur un produit ou un ensemble de produits spécifiques durant un laps de temps déterminé pour ensuite passer à un autre produit.

S’abonner à notre page Facebook est le meilleur moyen de ne manquer aucun code promotionnel.

Quels sont les délais de livraison ?

Il faut distinguer les délais d’impression et ceux de livraison.

Il faut 2 à 7 jours ouvrables pour créer un habit et 2 à 5 jours ouvrables pour les autres objets.

A cela, il faut ajouter la livraison qui prendra environ 4 jours ouvrables suivant le pays de destination (2 à 5 jours pour la France).

Lorsque vous commandez un produit, une date estimée de livraison vous sera indiquée.

Les livraisons sont plus longues de deux semaines, en cette période, à cause du Covid.

Est-ce que les articles de la boutique sont «Made in France»?

Nos produits sont désignés en France, car ils sont conçus à partir d’oeuvres d’une française, Béatrice Roux.

Pour proposer une grande diversité dans notre boutique, nous faisons affaire avec des fournisseurs de partout dans le monde (comme la Chine ou le Honduras).

Ils ne sont donc pas « Made in France », mais « Designed in France ».

A propos

A propos de B. Roux

« Ma plus grande passion est la mode et, cela, depuis une vingtaine d’années. Tout ce temps, une idée me trottait dans la tête, un « rêve »: celui de créer une ligne de vêtements originale et pratique pour tous.

Mon autre passion est la peinture abstraite, un plaisir créatif qui me permet de décompresser et de lâcher prise !

Aujourd’hui, je rassemble mes deux plaisirs dans un seul et même projet : faire de mes oeuvres abstraites de magnifiques vêtements !

Par mes collections, vous pourrez découvrir une partie de moi et de mon univers…

Je retourne vite à mes peintures pour vous faire d’autres modèles, toujours plus créatifs afin que vous puissiez les porter… »

— Béatrice Roux

A propos des toiles

« Mes toiles (Le papillon, L’instant, etc…) vous feront partir un instant dans ce monde merveilleux du rêve à la fois abstrait et réaliste.

J’utilise la couleur et les matières que je jette avec force sur la toile sans réfléchir : « c’est la spontanéité ».

Ce sont des toiles d’une grande force décrivant une émotion douce et sereine.

A vous de laisser votre imaginaire vagabonder… »

— Béatrice Roux

La gestion de la boutique en ligne

La boutique en ligne est une petite entreprise. Elle est tenue par une amie de Béatrice Roux. C’est donc elle, C. Rousseau, qui vous répondra si vous écrivez dans le formulaire de contact.

En quoi nos produits sont totalement uniques ?

Tous nos produits utilisés des œuvres de B. Roux qui sont soumis aux droits d’auteur. Vous ne pourrez donc trouver ces produits qu’exclusivement sur ce site.

Toute personne, autre que notre équipe, utilisant nos œuvres sans permission pourra être soumise à des poursuites en justice.

Les oeuvres font de nos produits des vêtements et objets très originaux et particulièrement magnifiques ! 

Pourquoi choisir notre boutique?

Notre boutique est sécuritaire avec sa politique de confidentialité, offre des produits de qualité, très originaux et particulièrement beaux.

Nous espérons que vous pourrez vous démarquer grâce à eux !

Nous sommes à votre écoute pour améliorer sans cesse notre boutique, alors n’hésitez pas à nous contacter.

De plus, acheter, dans notre boutique, ce n’est pas soutenir une grosse entreprise, mais une véritable passionnée de mode qui ne cherche qu’à partager sa passion pour l’art.

Se procurer des reproductions

En vous procurant divers objets de notre boutique, vous serez sans doute de plus en plus sensible à la beauté des oeuvres utilisées.

Vous ne pourrez pas vous procurer l’oeuvre originale, mais nous vous proposerons une reproduction, sur toile, de celle-ci sur notre site.

B. Roux Créations

B. Roux Créations est une marque déposée. Toute reproduction, sur un autre site, est interdite.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou commentaire.

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